サービス全般の注意事項

こちらではお客様と円滑なハウスクリーニングとカビ取り・防カビ施工（以下「サービス」という）を提供するためご了承いただきたい項目となっています。

一般的な注意事項ではありますがご了承のうえご予約ください。

お掃除サービス全般の注意事項
お掃除サービス中の注意事項
壁掛けエアコンクリーニングの注意事項
業務用エアコンクリーニングの注意事項
浴室クリーニングの注意事項
風呂釜洗浄の注意事項
防カビ施工の注意事項
安心保証について

個人情報保護方針の詳細はこちら↗

全般の注意事項

純閃堂（じゅんせんどう）はハウスクリーニングとカビ取り・防カビ施工（内装工事）を専門としています。
当店のお電話による受付時間は11：00～17：00です。メールでのご予約・ご相談は24時間受付しています。平日中にご予約・ご相談いただいたお客様から順番にご対応していきますので、メールの方が比較的早く予約できます。
ご予約・ご相談の際はお名前、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないようお願いします。
当店はお客様とのやり取りにGmailを使用しています。
お客様の個人情報は当店とメッセージのやり取りを行うためGoogle（Gmail）に提供されますのでご了承ください。それ以外の用途では使用しません。
当店が収集した個人情報は第三者への提供はしません。しかしサービスを遂行する際、協力業者の作業が必要となった場合はお客様の承諾を得てから提供致します。
料金の支払い方法は「現金支払い」「銀行振込」の２つから選ぶことができます。※振込手数料はご負担ください。
銀行振込の場合は作業終了日から15日以内にお願いします。
クリーニングメニューのキャンセルについて
- ご予約日の3日前まで：キャンセル料金はかかりません。
- ご予約日の2日～前日まで：総額料金の50％が発生します。
- ご予約日当日：原則全額が発生します。
- キャンセル料金は銀行振込でお願いします。振込手数料はご負担ください。
カビ取り・防カビ施工メニューのキャンセルについて
- ご予約日の10日前：キャンセル料金はかかりません。
- ご予約日の9日～3日前：総合料金の50％が発生します。
- ご予約日の2日～当日：原則全額が発生します。
担当者が事前説明した部分及び本注意事項に記載の内容で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。担当者による破損・故障・汚損等の瑕疵のみ補償の対象となります。また安心保証については安心保証についてをご覧ください。
反社会的勢力及びその関係者と判明した場合は直ちにサービスを中止致し発生した費用は返金致しません。

サービス中の注意事項

以下よりハウスクリーニングメニューの種類やカビ取り防カビ施工メニューの種類をまとめて「対象箇所」と表現していますのでご了承ください。

電気・ガス・水道（水道水）の3種類または一部をお借りします。
作業前、作業後の立ち合いをお願いします。
すべてのサービスには清掃スペースが必要ですので確保をお願いします。
お伺いときに対象箇所の安全確認をします。故障や破損の恐れがある場合は作業を承れないことがあります。
安全確認終了後にお客様と担当者で作業確認書の最終確認をします。お客様からサービスの開始許可を頂きましたら作業を開始します。
対象箇所またはそれ以外の運搬に必要なスペースに置いてある小物類は安全のため移動致します。
洗浄機等の機器は掃除機程度の音がしますのでご了承ください。
部品の洗浄に浴室・ベランダ等の洗い場をお借りします。
安全のためお子様やペットは別室で待機をお願いします。
高所作業の場合は事前にご連絡ください。事前の連絡がなく対象箇所が3m以上の高さにある場合は承ることができません。
清掃中は外出頂いても構いませんが貴重品の管理をお願いします。紛失した場合、当店では責任を負えません。
10年以上経過している対象箇所はプラスチック類、金属類、ゴム類等が劣化している恐れがあるため事前に確認を行い、お客様から許可を頂いた場合のみ作業致します。
また上記の経年劣化部分で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。
カビの繁殖状態により塩素系洗剤を使用します。
悪臭や独特な臭いについては個人差があるため消臭の補償はできません。またエアコンの金属臭、プラスチック素材の劣化臭、その他素材が劣化したときに発生する臭いは消臭できません。
防カビ効果は使用環境により異なります。流水の多いお風呂の床面、排水口、屋外では効果を発揮できません。
除菌率99.9％は日本食品分析センターによる除菌試験の結果です。すべてのカビ・細菌・ウイルスを除菌するわけではありません。
カビ抵抗性試験は日本食品分析センター、自社、その他による試験結果です。すべての環境で同じ効果が反映されるわけではありません。
特許防カビ施工は当店を監修する会社が取得した実績のある特許を使用しています。
カビ除去率、除菌率は当店が使用する薬剤で取得している試験結果です。（日本食品分析センター、他による試験）

壁掛けエアコンクリーニングの注意事項

お掃除機能付きエアコンは対象外です。
エアコンを洗浄するスペース（畳1枚程度）が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。
洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。
エアコンの設置場所が天井や壁面から5cm以下の隙間しかない場合、十分なエアコン分解ができないことがあるので「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。
エアコンの設置場所が高所（3m以上）に設置されている場合は事前にご連絡ください。安全具の着用が必要なので作業を承れないことがあります。
試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。
購入から10年以上経過しているエアコンや室外機は様々な箇所が劣化しているため破損の恐れがあります。または設置場所・建物の構造に破損や汚損の恐れがあります。この場合、作業をする前に破損や故障を承諾していただきます。
購入から10年以上経過しているエアコンや室外機または設置場所・建物構造で当店の事前確認に承諾した場合の破損は補償できません。
エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。
室外機は簡易洗浄ですが、設置場所（高所など）により作業を承れないことがあります。
無料の防カビスプレーは長くて1年間、有料の防カビコートPROは長くて3年間の防カビ効果があります。
防カビ期間は目安です。環境やフィルターのメンテナンス頻度によって異なります。
除菌率99.9％は洗浄剤の除菌効果試験です。※日本食品分析センター、他による試験）
防カビスプレー、特許防カビコートで使用する薬剤はアルコール臭がするためご予約時に確認します。作業が終了すれば臭いは気になりません。

業務用エアコンクリーニングの注意事項

お掃除機能付きの業務用エアコンクリーニングは受付していません。
エアコンを洗浄するスペース（畳2枚程度）が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。
洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。
エアコンの設置場所によりエアコンを十分に分解できない場合があります。その場合は「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。
エアコンの設置場所が高所（3m以上）に設置されている場合は事前にご連絡ください。法令により安全具の着用が必要なので作業を承れないことがあります。
試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。
購入から10年以上経過しているエアコンや室外機は様々な箇所が劣化しているため破損の恐れがあります。または設置場所・建物の構造に破損や汚損の恐れがあります。この場合、作業をする前に破損や故障を承諾していただきます。
購入から10年以上経過しているエアコンや室外機または設置場所・建物構造で当店の事前確認に承諾した場合の破損は補償できません。
エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。
室外機は簡易洗浄ですが、設置場所（高所など）により作業を承れないことがあります。
エアコンのボディや羽にカビのシミが付いていると薄い灰色のシミが残る場合があります。
除菌率99.9％は洗浄剤の除菌効果試験です。※日本食品分析センター、他による試験
防カビコートPROの防カビ期間は目安です。環境やフィルターのメンテナンス頻度によって異なります。
防カビコートPROで使用する薬剤はアルコール臭が強いためご予約時に確認します。作業が終了すれば臭いは気になりません。

浴室クリーニングの注意事項

1.5坪程度の浴室まで基本料金です。それ以上の場合は見積致します。
当店は頑固なカビに対して塩素系洗剤を使用します。塩素系洗剤が使用できない場合はカビのシミを取ることができませんのでご了承ください。
水垢、カビ、錆、銅石けん、そのほか頑固な汚れは素材によって取り切れない場合があります。
光沢のあるプラスチック面、ステンレス素材、その他ツヤのある素材に付いた水垢を洗浄すると傷が付く恐れがあるため事前に相談致します。
ゴムパッキン、コーキング、タイル面の頑固なカビは除去に12時間かかる場合があるので事前に相談致します。
浴室乾燥機付き換気扇（多機能換気扇）はフィルターのみの洗浄となります。
鏡またはガラスに曇り止め加工など何かしらの加工がある場合、水垢取りはできませんのでご了承ください。またワイドミラーは対応していません。
浴室の窓や天井が3m以上の高所にある場合は事前にご連絡ください。
浴室窓の外側が高さ3m以上の高所にある場合は内側のみの作業となります。
浴槽エプロンは簡易洗浄です。浴槽は洗浄剤が届くまでの範囲をお掃除します。
臭いは個人差があるため補償できませんが、プラスチック素材の劣化による異臭は消臭できませんのでご了承ください。
年数が経過している浴槽ではプラスチック、金属類、塗装面、鏡などが劣化しているため破損または汚損の恐れがあります。
ヒノキ風呂、大理石を使用した浴室、海外製の浴室は対応していません。
床面や流水の多い部分の防カビコートは承っていません。
浴室全面にカビが発生しているなど、通常の浴室クリーニングより大幅な時間がかかる場合は追加料金が発生することがあります。
天井防カビスプレーで使用する防カビ剤は当店製品「防カビ侍アルコールタイプ」を使用します。
除菌率99.9％は洗浄剤の除菌効果試験です。※日本食品分析センター、他による試験
防カビ効果は状況により異なります。ゴシゴシ擦ると剥がれてしまうのでご注意ください。
当店が説明をした事前承諾内容に対して発生した破損・故障・汚損等は補償できません。

風呂釜洗浄の注意事項

1.5坪付近までの浴室に設置されている浴槽が対象です。大きい浴槽は別途見積致します。
1つ穴タイプ、エコキュート、ジェットバスの追い焚き配管を洗浄します。2つ穴タイプ、ヒノキ浴槽、大理石浴槽、バランス釜は対応していません。
ジェットバスは通常の追い焚き配管よりも汚れが溜まりやすいので時間と洗浄材料がかかることからオプションにしています。
エコキュートの場合は、作業日当日に貯水量を満タンに設定してください。
給湯器の設置環境によって汚れが取り切れない場合があります。
給湯器の機種によっては作業が承れないことがあります。
10年以上経過している給湯器の場合、フィルターガイド、追い焚き口、配管などが劣化している場合があるため破損・故障の可能性があることを承諾いただいたのち洗浄致します。
下水または浄化槽によって洗浄工程が異なりますので事前にご連絡ください。
給湯器内部のパッキンが劣化していると黒いゴム片が何度も出てくる場合があります。汚れや雑菌ではありません。
井戸水、炭酸泉、金属成分の多いお湯は対応していません。
浴槽の経年劣化で洗浄時に錆ができてしまう場合があるので事前に相談致します。
エコキュートで白い浮遊物が出てくる場合は追い焚き配管ではなくエコキュート自体に水垢が溜まっている恐れがあります。本洗浄では取り除けません。
臭いは個人差があるため補償できませんが、浴槽や給湯器の劣化による異臭は消臭できませんのでご了承ください。
除菌率99.9％は洗浄剤の除菌効果試験です。※日本食品分析センター、他による試験
当店が説明をした事前承諾内容に対して発生した破損・故障・汚損等は補償できません。
風呂釜洗浄剤「湯泡美」は一般社団法人抗菌防カビ清掃技術研究所【BMC:LABO】↗の商標です。

カビ取り防カビ施工（工事）の注意事項

カビを取る作業が「カビ取り作業」で、カビの再発を防止する作業が「防カビ作業」となります。

カビ取り防カビ施工関連のサービスエリアは東京都・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県の全域です。
当社本店（埼玉県嵐山町）から自動車で60分以上かかる場合は機材運搬費や高速料金がかかります。
施工範囲が少ない場合でも最低料金として20,000円以上の費用がかかります。
お見積りはお電話またはメールで対応致します。
しかしカビが広範囲に発生していて生えている原因がメール等で特定できない場合は現地調査致します。
夜間作業を希望の場合は事前にご相談ください。
3m以上の高所は事前にご相談ください。
カビの発生状況や規模により2日間以上かかる場合がありますのでご了承ください。
主に室内が対象です。屋外の雨が当たる部分は対象外です。
家具類の施工は可能ですが分解や移動は致しません。取り外せない部分にカビが発生していても対処できませんのでご了承ください。
家電、鏡・ガラス、アルミサッシ、金属類、大理石はカビ取り作業により変色する恐れがあるので対象外です。
畳、無垢の床材、木材家具などへの作業は可能ですが、カビ取り洗浄をすると変色する恐れがあります。
カビ取り作業、防カビ作業共にペンキ、ニス等の塗料が剥がれる恐れがあります。
カビによる劣化で対象面が腐っていると洗浄中に傷みが悪化して剥がれや変色の恐れがあります。
カビによる劣化が激しい場合や雨漏り・漏水などで建材の交換が必要にばる場合がありますのでご相談します。
ひどいカビ汚染の場合、カビ取り作業をしてもシミが残ってしまう場合があります。
カビ以外の日焼け・電気焼け・経年劣化によるシミ・木材の灰汁シミは取れません。
カビの発生状態により塩素系漂白剤を使用する場合があります。
防カビ作業中はアルコール臭がしますので別部屋で待機をお願いします。
薬剤臭は早くて1日、長くて3日間ほどで消えます。
防カビ効果は防カビ作業をした場所に限ります。防カビ作業をしていない場所にカビが発生しても補償の対象外です。
防カビ効果は使用状況によって異なります。ゴシゴシ擦ると取れてしまうのでご注意ください。
防カビ効果は流水の多いお風呂の床面、排水口などでは効果を発揮できません。
特許技術は当店を監修している博士が取得した実績のある工法を使用しています。
カビ除去率99.9％は使用する薬剤のカビ殺菌効果試験の結果です。（日本食品分析センター、他）
細菌除菌率99.9％は使用する薬剤の細菌殺菌効果試験の結果です。（日本食品分析センター、他）
約12倍の防カビ効果は一般的なカビ抵抗性試験28日間を336日間耐久した結果です。（日本食品分析センター、他）
カビ取り剤ランキング1位の記録は楽天市場やYahoo!ショッピングをご覧ください。

安心保証の内容

安心保証は施工終了日の翌日から1年間です。安心保証が適用となるプランはお見積りに記載しています。
安心保証が適用される条件は建物のカビが生えている原因によって異なります。
根本的な原因を改善できるプランをお選びの場合に適用されます。
安心保証が適用となる条件として施工した場所の写真（Before・After等）を撮らせていただきます。
安心保証が適用となる範囲は防カビコーティングをした部分に限ります。
ハウスクリーニングメニューのエアコンクリーニング・風呂釜洗浄・浴室クリーニングには安心保証が適用されません。
何かしらの理由に料金の返金が発生し案件自体がキャンセルとなった場合は安心保証も無しとなります。
安心保証中にカビが発生した場合は無料で再施工します。
無料で再施工する回数は1回で、再施工した翌日から1年以内にカビが生えた場合は再施工にならず返金となります。
安心保証中に別の要因でカビが発生した場合（例：漏水・雨漏り・掃除不足・換気不足・ゴシゴシ擦る等）は保証の対象外となります。
安心保証の返金は現地調査後に行います。銀行振込になりますのでお振込先をご連絡ください。
施工後に修繕・補修・リノベーションなどの工事を行った場合は安心保証の対象外となります。
または上記「カビ取り防カビ施工の注意事項」に記載の場所や行為は対象外となります。